Сертификат с QR-кодом должен появиться в личном кабинете на Госуслугах в течение трех суток после вакцинации или подтверждения выздоровления. Вот что делать, если QR-кода нет.

Проверьте данные в личном кабинете

Сверьте все данные паспорта, номер СНИЛС и дату рождения.

Убедитесь, что ваша учетная запись подтверждена

В личном кабинете: https://clck.ru/ZA6qa под вашими ФИО должны быть надпись "Подтвержденная учетная запись".

Сообщите о проблеме

Если запись подтверждена и данные верны, опишите ситуацию в специальной форме на портале: https://clck.ru/ZA6qz. В этом случае вам выдадут временный сертификат с QR-кодом.

📌 Временный сертификат с QR-кодом появляется только при подаче жалобы по подкатегории "QR-код и сертификат вакцинированного". После регистрации жалобы заявителю оформляется временный сертификат с QR-кодом. Он действует 14 дней и аннулируется после получения ответа на жалобу.

Получить временный сертификат можно только один раз — при следующем обращении его не выдадут.

Служба поддержки Госуслуг не поможет в решении этого вопроса — данные о сертификатах передает медицинская организация и Минздрав. Портал ее только отображает.

Обратитесь в медорганизацию, где прививались или лечились от COVID-19

🔹 Уточните, какие сведения о вас внесли в систему и внимательно проверьте все данные.

🔹 ФИО

🔹 Дата рождения

🔹 СНИЛС

🔹 Полис ОМС

🔹 Паспорт

Если в медицинской организации нашли ошибку или стоит статус "Учетная запись не найдена", попросите сотрудников исправить сведения и внести их в регистр заново. Обновленные данные поступят на Госуслуги.