C марта 2022 года передать показания приборов учета водо- и теплоснабжения можно автоматически с помощью интерактивного голосового меню. Данная функция реализована через звонок в Контактный центр АО «Газпром энергосбыт Тюмень».

Чтобы использовать новую функцию, абоненту достаточно позвонить по номеру 8 800 100-56-06, нажать на клавишу "1" для передачи показаний приборов учета в автоматическом режиме, а затем — на клавишу "2". Непосредственно для передачи показаний приборов учета водо- или теплоснабжения потребителю коммунальных услуг необходимо выполнить три простых шага: с помощью смартфона либо кнопочного телефона вручную ввести 10-значный номер лицевого счета, последние 4 цифры прибора учета, озвученные в голосовом меню, и показания.

"Развитие IVR-технологий позволяет одновременно обрабатывать большое количество входящих запросов без участия операторов, в автоматическом режиме, — рассказывает заместитель генерального директора по техническим вопросам и закупочной деятельности АО "Газпром энергосбыт Тюмень" Денис Ефимов, — Мы продолжим модернизировать дистанционные сервисы, так как они упрощают жизнь наших клиентов в сфере ЖКХ. Будем увеличивать их качество и коэффициент полезности не только для потребителей электроэнергии, но и для абонентов иных организаций в рамках рассчётно-кассового обслуживания, ведь количество последних уже приближается к полутысяче".

Прием показаний с помощью интерактивного голосового меню по номеру телефона 8 800 100-56-06 ведется круглосуточно и в ежедневном режиме, включая выходные и праздничные дни. Звонки с мобильных и стационарных телефонов для жителей Югры, Ямала и юга Тюменской области бесплатные. Напомним, показания приборов учета по всем видам ресурсов необходимо передавать ежемесячно с 1 по 25 число.

Отдел по связям с общественностью и работе со СМИ