Если вы стали жертвой мошенников, то в первую очередь запросите через «Госуслуги» данные о своей кредитной истории.

В выписке будут указаны все кредиты или займы и те, которые оформили мошенники. Далее нужно написать в банк или МФО заявление о том, что вы не оформляли договор по своей воле и не получали деньги.

Далее следует обратиться в полицию с заявлением, приложить копию заявления и все документы, полученные от финансовой организации, и указать все обстоятельства, подтверждающие вашу непричастность, детализацию СМС за период, и любую другую имеющуюся информацию.

Финансовая организация обязана ответить в течение 15 рабочих дней, она может, как аннулировать долг, так и отказать в этой просьбе. В случае если банк или МФО дали формальный ответ, жалобу нужно подать в Центро Банк. При этом ЦБ не вправе обязать банк или МФО списать долг, это может сделать только суд.