С 1 марта 2026 года в России действует новый порядок заселения в средства размещения.

Теперь подтвердить личность при заезде в отель можно не только паспортом, но и цифровым идентификатором — через национальный мессенджер MAX. Для туристов это означает заселение без бумажных документов, а для гостиниц — более быстрое обслуживание на стойке и меньше бумажной работы.

Что это значит для путешественника

Цифровой идентификатор — это защищённая электронная копия документа, удостоверяющего личность. Чтобы воспользоваться им при заселении, нужно:

установить мессенджер MAX, если он ещё не скачан;

в настройках профиля найти раздел "Документы" или "Идентификация" и привязать свой цифровой ID — у большинства пользователей он уже сформирован после регистрации в государственных цифровых сервисах;

на стойке регистрации гостиницы сообщить администратору, что хотите идентифицироваться цифровым способом, — и предъявить QR-код;

подтвердить передачу данных гостинице, нажав "Подтвердить" в пришедшем через MAX запросе.

После этого заселение проходит как обычно — только без паспорта. Передача информации идёт по защищённым каналам, и доступ к персональным данным предоставляется исключительно с согласия гостя.

Что нужно знать отелям

С 1 сентября 2026 года цифровая идентификация становится обязательной для средств размещения с номерным фондом более 50 номеров. Для меньших отелей внедрение пока добровольное и перейдёт в разряд обязательных с 1 сентября 2028 года. Однако подключить технологию можно уже сейчас — это ускорит обслуживание и повысит комфорт для гостей.

Чтобы внедрить цифровой формат, отелям необходимо:

зарегистрироваться в системе через службу поддержки MAX или личный кабинет организации, получить техническую документацию;

проверить совместимость ПО стойки регистрации с API мессенджера, при необходимости обновить или установить специальный модуль;

обеспечить стабильное интернет-соединение и актуальное ПО на устройствах регистрации, при желании разместить QR-коды для удобства гостей;

обучить персонал процедуре запроса цифрового удостоверения и правилам обработки персональных данных.

Инструкции по подключению цифровой идентификации в распространённых программах управления гостиничным бизнесом — "1С:Отель", G1, "КонтурОтель" и других — размещены по ссылке: