«Росводоканал Тюмень» ответил на вопросы жителей Сорокинского округа.

В нашем доме нет централизованного водоснабжения. Почему мне пришла квитанция ТРИЦ за воду? 

Оплачивать квитанции за водоснабжение жителям домов, не подключенных к централизованному водопроводу не нужно. В январе будет сделан перерасчет и все начисления аннулируются.

При обмене информационными данными с предыдущей ресурсоснабжающей организацией произошёл сбой. В результате начисления за услуги произведены жителям домов, не обеспеченных централизованным водоснабжением. Такие извещения получили жители поселений: Александровка, Бунькова, Верхнепинигина, Вознесенка, Ворсиха, Воскресенка, Городище, Желнина, Жидоусово, Знаменщиково, Калиновка, Курмановка, Лебяжье, Лыкошина, Московка, Новониколаевка, Новотроицк, Петровка, Покровка, Преображенка, Рядовичи, Сергина, Стрельцовка, Тиханиха, Черемшанка.

В программе ТРИЦ нет моего лицевого счета

При отсутствии открытого лицевого счета, необходимо обратиться в центр обслуживания абонентов по адресу: с. Большое Сорокино, ул. Пионерская, д.5 с пакетом правоустанавливающих документов (паспорт, ЕГРН, поквартирная карточка, документ на прибор учета (акт приемки и (или) технический паспорт) и предыдущей квитанцией (при наличии).

Также можно направить заявление в свободной форме и документы по электронной почте: ish@rosvodokanal.ru

У меня есть приборы учета, но за воду начислено по нормативам. Не могу передать показания приборов, т.к. счетчика нет в базе. 

Система будет актуализирована до 20 января. До 25 января необходимо будет передать показания счетчиков, чтобы их учли при начислении услуг водоснабжения за январь.  Дополнительно обращаться к нам не требуется, все данные мы актуализируем самостоятельно. В январе пройдет корректировка по показаниям, предыдущие начисления по нормативам будут пересчитаны.

В случае, если предыдущей организацией данные о приборах учета не переданы и до конца января информация не обновилась, необходимо принести документ на прибор учета (акт приемки и (или) технический паспорт) в центр обслуживания абонентов по адресу: с. Большое Сорокино, ул. Пионерская, д.5 или направить заявление в свободной форме и документы по электронной почте: ish@rosvodokanal.ru

В квитанции указано больше или меньше жильцов, чем прописано. Как исправить информацию?

Необходимо написать заявление на актуализацию данных по лицевому счету и приложить к нему выписку из домовой книги или поквартирную карточку. Документы можно принести в центр обслуживания абонентов по адресу: с. Большое Сорокино, ул. Пионерская, д.5 или направить по электронной почте: ish@rosvodokanal.ru

Мой дом подключен к централизованной системе водоснабжения, но квитанция не пришла. Как быть?

Проверить свой номер лиц счета можно по ссылке: https://ls.itpc.ru/ Далее можно скачать мобильное приложение ТРИЦ, зарегистрироваться по номеру лиц счета. Здесь можно просматривать в режиме онлайн квитанцию, передавать показания и производить оплату. Информацию о наличии/отсутствии начисления можно получить по телефону горячей линии.

В случае, если начисление не производилось и не открыт лицевой счет, нужно обратиться с предыдущей квитанцией (при наличии) и пакетом правоустанавливающих документов (паспорт, ЕГРН, поквартирная карточка, документ на прибор учета (акт приемки и (или) технический паспорт) в центр обслуживания абонентов по адресу с. Большое Сорокино, ул. Пионерская, д.5 или направить заявление в свободной форме и документы по электронной почте: ish@rosvodokanal.ru

Уважаемые абоненты, ООО "Тюмень Водоканал" заинтересован в том, чтобы переходный период прошел для абонентов комфортно. Все неточности будут устранены. Абонентскую базу планируется полностью актуализировать в течение 2-3 месяцев. Благодарим за понимание!