Всё больше клиентов Энергосбытовой компании «Восток» выбирают видеозвонок, чтобы обратиться в компанию.

С помощью сервиса можно решить все вопросы, связанные с деятельностью Востока.

Чтобы позвонить по видео, кликните на кнопку в правом нижнем углу сайта компании, Личного кабинета или приложения "Коммуналка Онлайн". Затем перейдите в Онлайн-центр обслуживания клиентов ЭК "Восток" в мессенджере Макс — по QR-коду или прямой ссылке https://max.ru/id7705424509_2_bot.

Для звонка не требуется подтверждать личность по СМС. Достаточно нажать "Поделиться контактом" в чате с оператором, ответить на несколько вопросов и выбрать способ коммуникации "Видеозвонок". Подключение происходит сразу, без ожидания. Связаться можно как со смартфона, так и с компьютера.

Видеозвонок позволяет общаться со специалистом в формате, максимально приближенном к личной встрече: получить консультацию, помощь в решении вопроса, отправить документы онлайн в чат Макс, открыть лицевой счёт или создать Личный кабинет. Клиент и оператор могут демонстрировать экран в хорошем качестве — это помогает быстрее разобраться в ситуации. После разговора чат с оператором сохраняется, поэтому при необходимости можно задать уточняющие вопросы.

"Видеозвонок — удобный способ связаться с ЭК "Восток", сэкономить время и решить все вопросы без посещения офиса. Наша компания планирует и дальше развивать онлайн-сервисы и выстраивать взаимодействие с клиентами через привычные и удобные для них каналы общения", – отмечает генеральный директор АО "ЭК "Восток" Максим Ромашев.

Пресс-центр АО "ЭК "Восток"