На основании ст. 7—12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ, любой гражданин имеет право письменно обратиться в государственный орган, орган местного самоуправления или к должностному лицу с вопросом или проблемой. Обращение обязаны рассмотреть и дать письменный ответ в течение 30 дней.